kórházi számlázás

Nem tudom, hogy annak idején írtam e arról, hogy milyen ribilliió volt a kórházi számla körül, de ma 5 hónap után, végre sikerült hivatalosan is rendberakni az ügyet.
Szóval a történet onnan datálódik, amikor Hubával először voltunk kényszerpihenőn a knokkei gyerekosztályon.
Nagyon rendesek és kedvesek és alaposak voltak , ez vitathatatlan !!!
A meglepetés akkor ért, amikor néhány rendezett számla után, kb 2 hónap múlva kaptunk egy közel 700 eurós csekket úgy, hogy láttuk, hogy a saját biztosítónk is kifizetett már szintén közel 700 eurót.
Ha ezt kiszámoljuk, kb 1400 euró + a különböző viszgálatok, beavatkozások díja , akkor azért elég meglepő számot kapunk forintban is, majdnem hogy ennyiért a Hiltonban is eltölthettünk volna 4 éjszakát, magánorvosi őrizettel együtt.
Nem tudtuk mire vélni az extra kiadásokat jelző számokat és eléggé le is forrázott minket ez a fizetési költelezvény, így hát elmentünk Bruggebe segítségért a hivatalba, hogy először is magyarázzák el , hogy miért ennyi az annyi és ilyenkor mit lehet csinálni, gondolok itt a részletfizetésre  vagy hasonló lehetőségekre.
A hivatalban azt derítették ki, hogy a maximális számokkal könyvelték el nekünk a kórházi tartózkodást, mivel , hogy mi megkülönböztetett luxus ellátást kértünk !  (??????)
Na erre egy kicsit kinyílt a szemem és akkor mondtam, hogy akkor   kezdjük a történetet az elejénél.
Gyerek , Szilveszter délutánján erősen belázasodott, bementünk a blankenbergi ügyeletre, ahol azonnal a knokkei gyerekosztályra irányítottak. Ott már vártak  minket és egy gyors vizsgálat után közölték, hogy bent kell maradnunk, mivel nem volt pontos diagnózis és Huba egyértelműen kezelésre szorult.
Megkérdezték, hogy ugye valamelyikőnk tud vele maradni, mondtuk, hogy persze és ezek után az egyik szobába vezettek minket , amiben az elkövetkezendő napokat töltöttük.
Senki semmi részletet nem mondott, nem kérdezett, nem adtak felvilágosítást egy esetleges ellátási választékról, az adminisztrációt is utólag töltették ki velünk.Egyszóval nem választottunk semmilyen ellátást, ezt kaptuk és kész.
Ügyintéző meghallgatta ügyünket, majd végre felhívta a kórház gazdaság osztáyát, hogy megpróbáljon valamit közvetíteni közöttünk, de sok segítséget nem kapott ő sem.
Annyit mondott, hogy sajnos ezt ki kell fizetni.
Erre sajnálkozva jeleztük ,hogy  részletfizetési lehetőséget kérnénk és szeretnénk, ha tudatnák a kórház vezetésével, hogy az  orvosi ellátás korrekt volt, de a számlázás módja nem !!!
Néni azt javasolta, hogy forduljunk az ombudsmanhoz.
Laci be is ment, történetet újra előadta, elmagyarázta, majd egy hét múlva megkaptuk ugyanazt az eredményt, hogy sajnos mi kértünk extrás ellátást, ezért fizetnünk kell.
Na ekkor már tényleg mérges lettem , mert az állítás alaptétele hamis volt, így egy levél megfogalmazásába kezdtem, amit Guszti le is fordított, majd megcímeztük a kórház igazgatójának és a gazdsági vezetőnek .
Laci bevitte személyesen az ombudsmanóhoz ( ez is egy akkora alibi állás, "esze semmi , fogd meg jól ", tipikus balga papa ) és átadta neki azzal,hogy jutassa el az illetékeseknek, ugyanis nem tudjuk mire vélni a történteket, mert minket senki semmiről nem kérdezett, nem magyarázott, nem informált ,amit aláírattak velünk, abból sem kaptunk másodpéldányt.
A személyzet szakmai munkája kifogástalan volt és ezért természetesen a szükséges összeget rendezni szándékozunk, de az, hogy mi kértünk volna v.i.p. es ellátást , ez nem igaz.Ezért kértük az ügy felülviszgálatát.
Levél elment, nagy csönd sokáig.....
Közben pedig  pár hét  múlva újra a dokinál kötöttünk ki, amikor megint csak azt modta, hogy sajnos maradnunk kell,.  Na ekkor szóltam neki, hogy van egy kis gondunk, még az előző eseményekből kifolyólag.
Mondtam, hogy ezúttal legyenek szívesek "mezei" ellátásban részesíteni, mert még függőben van a januári ügyünk is és nem szeretném a családi kasszát csődbe vinni azzal, hogy luxuslakosztályba költözünk, bár igaz, minden nagyon kultúrált és kellemes volt.
Dokinő megdöbbenve nézett rám és kérdezte, hogy milyen számlát kaptunk.?!?
Akkor elregéltem neki az eseményeket és azt hogy ne értse félre, hálásak vagyunk,amit értünk tettek, de nekünk fogalmunk sem volt, hogy mik a választási lehetőségeink és úgy tűnik a számlázási osztály választott helyettünk
Dokinő izgatott lett és közölte, hogy nyugodjunk meg, itt valami nagy félreértés lesz, mert valaki nagyon elszúrt valamit, ugyanis azért nem kérdeztek meg az ellátás minőségéről, mert gyárilag járt a kiemelt osztály !
Kérdeztem, hogy miért járt ???
Hát azért, mert Huba 1 éves kor alatt volt, anyatejes és vállaltuk az ápolási segítséget !
Ilyenkor jár az extrás szoba , a kórház költségére !
Fel is hívta az irodát, ahol azonnali korrigálást kért , hallottam a hangján, hogy nagyon mérges rájuk, mivel a születési adatból látniuk kellett volna , hogy mi a tényállás.
Visszajött és mondta, hogy semmit ne fizessünk be addig, amíg nem kapjuk meg a javított számlát ,nem volt jogos a követelésük !
Ezennel pedig nem az extrás elhelyezést fogják biztosítani természetesen, hanem a normált. :)
Kiváncsi voltam , hogy milyen lesz a normál, "gagyi" szoba, gondoltam, hogy nagy meglepetést úgy sem tudnak mutatni az otthoni viszonyok után . :(
De tudtak !!! ....ugyanis teljesen ugyanolyan, mint a kiemelt lakosztály, csak ez nem 25 négyzetméteres, hanem csak 12 .  :))))))
A külön wc, mosdó ,tv, szobaszervíz, étel, kávé ugyanaz, csak mondjuk keringőzni nem tudtam, ha éppen unatkoztam. :)
Azóta is eltelt már egy hónap és kaptunk egy levelet az ombudsmantól, hogy a dec. 31-jan.4. közötti időszakra újabb számlát fogunk kapni. ( kösz, hogy ezt is elintéztük a hivatalok helyett )
Hát  ma megérkezett a 196,33 eurós számla ,ami azért mindjárt viselhetőbb, mint a közel 700 as , úgy ,hogy közben a biztosító kifizetett már egyszer ugyanennyit......
Azért egy sor "bocs" vagy "elnézésüket kérjük" , jól esett volna, miután egy rakás kellemtlenséget, időt ,energiát, utánajárást igénylet a részünkről, hogy végre  minden tisztázódjon .
...de hát ez balgium és a kulturális szokásaikba nem tartozik bele a bocsánatkérés !